Este post é um pedido de ajuda! 😉
Estou buscando pessoas para participar de uma entrevista que servirá para fundamentar a minha pesquisa de doutorado, sobre os comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV.
Se você tiver interesse em participar dessa entrevista, peço (por favor) que preencha o questionário que irá me ajudar a caracterizar os participantes da pesquisa (demora cerca de 10 minutos para responder a todas as perguntas).
Caso você queira saber mais informações sobre essa pesquisa de doutorado, basta ler a continuação desse post. Nas linhas abaixo, eu apresento uma parte do meu capítulo de introdução. Se mesmo assim você ainda sentir a necessidade de obter mais informações sobre a pesquisa, basta escrever para o meu e-mail.
Obrigado pela atenção e um grande abraço!
* O texto a seguir é parte do capítulo de introdução da tese de doutorado “Comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet: uma avaliação sob o ponto de vista do design centrado no usuário”.
Hoje é possível assistir TV de uma maneira totalmente diferente do que há alguns poucos anos. Por isso, o fato de passar horas sentado à frente de uma televisão pode se tornar um hábito do passado. O termo “assistir TV” também pode ficar ultrapassado, uma vez que já é possível consumir os conteúdos da televisão através de vários dispositivos conectados à internet, como computadores, smartphones, tablets, consoles de games, etc. E é importante ressaltar que esses conteúdos não se restringem aos vídeos, pois também são disponibilizados através de outras formas, como os exemplos da tabela a seguir:
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Tabela 1: exemplos de outras formas de conteúdos da televisão que podem ser consumidos através de dispositivos conectados à internet, como computadores, smartphones, tablets, consoles de games, etc.
Até então, o máximo de interação do telespectador com a televisão se restringia ao uso do controle remoto. Mas a TV, cada vez mais, permite que as pessoas assistam o que elas querem, quando, onde e como quiserem. Desta forma, o telespectador pode organizar a sua própria grade de programação, eliminando o antigo comportamento tradicional e passivo. Esse telespectador, portanto, está se transformado em um usuário ativo, em busca de experiências mais ricas de consumir conteúdos da televisão e, consequentemente, exigindo que a indústria repense suas estratégias para conseguir entregar formatos cada vez mais atrativos e inovadores.
Todas essas mudanças estão acontecendo em função da internet e, em pouco tempo, se acredita que o conteúdo online e customizado irá mandar na programação, havendo uma migração do broadcast tradicional para a transmissão através da rede mundial de computadores. Também se acredita que haverá o aumento da interatividade e a televisão se tornará onipresente, ou seja, estará em todos os dispositivos, como um objeto híbrido.
O processo de convergência entre os conteúdos da televisão e a internet ocorre através de diferentes dispositivos (como computadores, smartphones, tablets, consoles de games, set-top boxes, smart-TVs, etc.). Mas cada dispositivo tem suas próprias características. O rádio não é a mesma coisa que a TV, a web não é a mesma coisa que a mídia impressa (livros, jornais ou revistas) e os dispositivos móveis (smartphones e tablets) não são a mesma coisa que um computador desktop. Cada tipo de mídia e cada tipo de dispositivo tem as suas características específicas.
No entanto, as empresas de mídia ainda estão pouco adaptadas à esse cenário. Muitas vezes, por exemplo, os conteúdos relacionados à televisão, ao serem transmitidos pela internet para outros dispositivos, são, simplesmente, copiados e colados de um aparelho para o outro, se desconsiderando totalmente a natureza de cada um e o que de melhor ele pode oferecer. Esse fato demonstra que a convergência parece se limitar a um processo de “de/para”, que apenas oferece conteúdos redundantes e não leva em consideração as características e particularidades dos diferentes dispositivos ou todas as vantagens que o usuário poderia desfrutar em cada tipo de comportamento e contexto de uso. Isso levanta uma série de questões, como:
- O conteúdo da TV que é transmitido através da internet para outros dispositivos, está formatado de acordo com as características e particularidades de cada um desses devices ou, simplesmente, é copiado e colado de um dispositivo para outro?
- Na hora de consumir o conteúdo da TV, existem dispositivos que são mais adequados para determinados tipos de funções ou tarefas?
- O usuário é capaz de identificar e entender as várias opções que ele dispõe para consumir os conteúdos da TV através de diversos dispositivos conectados à internet?
- Ao utilizar um mesmo conteúdo através de vários dispositivos, a “transferência de conhecimento” de um device para outro é bem sucedida?
- O conteúdo e as funcionalidades que são oferecidos nesses dispositivos são capazes de satisfazer as necessidades e os desejos dos usuários?
Para investigar tais questões, se pretende realizar uma pesquisa de doutorado de caráter descritivo, com o objetivo de identificar relações entre os comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets com os contextos e particularidades em que esses dispositivos são utilizados para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet. Esta pesquisa de doutorado foi iniciada em 2011, com previsão de término em fevereiro de 2015, e está sendo realizada no LEUI – Laboratório de Ergodesign e Usabilidade de Interfaces, através da linha de pesquisa Ergonomia e Usabilidade da Interação Humano-Computador, que enfatiza o processo projetual de interfaces gráficas digitais centradas no usuário. Se pretende aplicar uma metodologia de pesquisa cujas técnicas se desdobram através das seguintes etapas:
- Análise bibliográfica, com o objetivo de embasar o conhecimento sobre o tema da investigação científica.
- Screener online, com o objetivo de selecionar participantes para as entrevistas semiestruturadas.
- Entrevistas semiestruturadas com usuários, com o objetivo de levantar insights para o desenvolvimento e aplicação de um questionário online em larga escala.
- Questionário online com usuários, com o objetivo de aprofundar a compreensão sobre as ações, pensamentos, sentimentos e motivações quanto ao uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar conteúdos relacionados à televisão.
- Entrevistas semiestruturadas com stakeholders, com o objetivo de entender as suas expectativas e descobrir se estão alinhadas com as dos usuários.
- Comparação dos resultados entre usuários e stakeholders, com o objetivo de verificar se os aspectos que causam impacto positivo nos consumidores e se as emoções que as pessoas experimentam durante o uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar conteúdos relacionados à televisão estão alinhados entre as 2 partes.
Como resultado final desta pesquisa, se pretende apresentar o modelo mental dos usuários que têm comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet. Vale ressaltar que o modelo mental é uma representação visual dos costumes das pessoas, construída a partir da coleta de dados etnográficos de uma amostra de um determinado público. Como os comportamentos são analisados e, depois, agrupados, o modelo mental é, na sua essência, o diagrama de afinidade do comportamento dos usuários.
Para analisar os fatos a partir do ponto de vista empírico e confrontar a visão teórica com os dados da realidade, foi traçado um modelo conceitual e operativo da pesquisa, que é expressado através do delineamento a seguir.
DELINEAMENTO DA PESQUISA
Título:
Comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet: uma avaliação sob o ponto de vista do design centrado no usuário.
Tema:
O design centrado no usuário como um critério para a avaliação dos comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet.
Problema:
Formatos de conteúdos relacionados à TV, que são acessados através de computadores, smartphones e/ou tablets conectados à internet, estão adaptados aos comportamentos, contextos (tarefas a serem realizadas) e particularidades (local, tempo disponível, tamanho da tela, mobilidade do aparelho e velocidade de conexão) de utilização desses dispositivos?
Objeto:
Comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet.
Hipótese:
A partir de uma abordagem baseada no design centrado no usuário, é possível representar os costumes das pessoas quanto ao uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet e apontar se alguns desses dispositivos são mais adequados para determinados comportamentos, contextos e/ou particularidades de uso.
Justificativa:
Os resultados da pesquisa serão utilizados para apontar se computadores, smartphones e/ou tablets são mais adequados para determinados comportamentos, contextos e/ou particularidades de uso. Isto poderá servir como instrumento de apoio para a indústria projetar soluções de projeto para os seus produtos e serviços voltados para o consumo online de formatos de conteúdos relacionados à TV.
Variáveis independentes:
Formatos de conteúdos relacionados à TV, conforme a tabela a seguir:
FORMATOS DE CONTEÚDOS | DESCRIÇÃO | EXEMPLOS | PONTOS DE CONTATO |
Conteúdos em vídeo | Pequenos trechos de vídeos (especialmente editados para a internet, exibindo uma parte de um programa de TV ou de um filme) ou íntegras (vídeos completos de um programa de TV ao vivo ou sob-demanda, além de filmes) |
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Conteúdos de segunda tela | Significa acessar a internet e usar a TV ao mesmo tempo. É um formato de conteúdo que complementa ou se relaciona com o que está sendo exibido naquele momento |
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Conteúdos estendidos | Funcionam como uma extensão, na internet, dos canais de televisão, uma vez que aprofundam as informações que passaram na TV |
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Conteúdos temáticos | Está menos associado com o que é exibido na TV. São conteúdos que, para serem consumidos, não necessitam que as pessoas assistam ao canal ou programa de TV (antes e/ou durante o acesso à internet), nem tenham qualquer tipo de relação com o mesmo (a relação das pessoas é apenas com o tema do canal ou programa – ex: esportes, humor, moda, música, gastronomia, viagem, etc.) |
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Tabela 2: descrição dos diferentes formatos de conteúdos relacionados à televisão, alguns exemplos desses conteúdos e seus pontos de contato com os usuários que os consomem através de computadores, smartphones e/ou tablets conectados à internet.
Variável dependente:
Comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar conteúdos relacionados à TV.
Variáveis intervenientes:
- Tarefas a serem realizadas no dispositivo.
- Local de uso do dispositivo.
- Tempo disponível para utilizar o dispositivo.
- Tamanho da tela do dispositivo.
- Mobilidade do dispositivo.
- Velocidade de conexão do dispositivo.
Objetivo geral:
Identificar relações entre os comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets com os contextos e particularidades em que esses dispositivos são utilizados para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet.
Objetivos específicos:
- Demonstrar que uma parte da informação oferecida nos computadores, smartphones e/ou tablets utilizados para transmitir conteúdos relacionados à TV através da internet são, simplesmente, copiadas e coladas de um dispositivo para outro, não estando adequada aos diferentes comportamentos, contextos e/ou particularidades de uso desses aparelhos.
- Analisar o contexto de uso sequencial dos computadores, smartphones e/ou tablets utilizados para transmitir conteúdos relacionados à TV através da internet.
- Analisar o contexto de uso simultâneo dos computadores, smartphones e/ou tablets utilizados para transmitir conteúdos relacionados à TV através da internet.
- Identificar, no contexto de uso simultâneo, quais comportamentos, contextos e/ou particularidades de uso se sobrepõem: multitarefa ou complementar.
- Contribuir para a compreensão dos fenômenos associados ao estudo do ergodesign com foco em IHC no caso dos computadores, smartphones e/ou tablets utilizados para transmitir conteúdos relacionados à TV através da internet.
- Identificar, entre computadores, smartphones e/ou tablets utilizados para transmitir conteúdos relacionados à TV através da internet, quais são os dispositivos mais adequados para determinados comportamentos, contextos e/ou particularidades de uso.
Objetivos operacionais:
- Compilar informações a partir de fontes bibliográficas e embasar o conhecimento sobre o tema da pesquisa.
- Selecionar, através de screener online, participantes para a etapa de entrevistas semiestruturadas.
- Levantar, a partir de entrevistas semiestruturadas, insights para o desenvolvimento e aplicação de um questionário online em larga escala.
- Medir, através de questionário online, ações, pensamentos, sentimentos e motivações quanto ao uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar conteúdos relacionados à televisão através da internet.
- Identificar os diferentes comportamentos, contextos e/ou particularidades de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar conteúdos relacionados à televisão através da internet.
- Levantar, a partir de entrevistas semiestruturadas, quais são as expectativas dos stakeholders de produtos ou serviços cujo consumo de conteúdos relacionados à televisão é realizado através de computadores, smartphones e/ou tablets conectados à internet.
- Comparar se as expectativas dos stakeholders estão alinhadas com a dos usuários – o quanto a visão dos stakeholders se relaciona, ou não, com o que os consumidores estão realmente interessados.
- Verificar se os aspectos que causam impacto positivo nos consumidores e se as emoções que as pessoas experimentam durante o uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar conteúdos relacionados à televisão através da internet estão alinhados entre os stakeholders e os usuários.
- Representar o modelo mental dos usuários que têm comportamentos de uso de computadores, smartphones e/ou tablets para acessar formatos de conteúdos relacionados à TV através da internet.
ESTRUTURA DA TESE: OBJETIVOS E CONTEÚDOS DE CADA CAPÍTULO
Uma vez explicitado o delineamento da pesquisa, se faz necessária uma explicação sobre a estrutura desta tese de doutorado. A tabela a seguir apresenta os capítulos, assim como os objetivos e conteúdos de cada um deles:
CAPÍTULO | OBJETIVO | CONTEÚDO |
1. Introdução | Apresentar as questões norteadoras da pesquisa e o seu delineamento. |
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2. A importância das pesquisas na área de ergodesign da interação humano-computador | Apresentar um referencial teórico para introduzir as disciplinas relacionadas à esta tese de doutorado, demonstrando que a interseção entre todas essas disciplinas forma uma área multidisciplinar, cujos resultados de pesquisas podem ser aplicados no projeto de interfaces digitais otimizadas para o uso humano. |
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3. Convergência das mídias e a importância da internet nesse processo | Apresentar o conceito de convergência e explicar porque a internet teve um papel fundamental nesse processo. |
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4. Convergência entre a televisão e a internet: transformação da TV tradicional em um dispositivo multiplataforma | Apresentar um panorama sobre a evolução dos hábitos de consumo de TV no Brasil e nos EUA, assim como as alternativas disponíveis hoje em dia (que se baseiam na utilização de outros dispositivos), além de apresentar algumas previsões sobre o futuro da televisão. |
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5. Formatos de conteúdos relacionados à televisão | Apresentar as diferentes alternativas, disponíveis hoje em dia, para consumir os conteúdos da TV que são transmitidos para outros dispositivos através da internet |
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6. Métodos e técnicas da pesquisa | Apresentar a metodologia da pesquisa e descrever cada uma das técnicas utilizadas ao longo de todo o estudo. |
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7. Análise dos resultados | Apresentar os resultados obtidos com cada uma das técnicas utilizadas ao longo da pesquisa e fazer observações sobre os dados coletados. |
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8. Conclusão e desdobramentos futuros | Apresentar a conclusão e os desdobramentos da pesquisa. |
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9. Referências bibliográficas | Apresentar as fontes de consulta utilizadas ao longo da pesquisa. | Lista de autores e livros, artigos, sites, jornais, revistas, vídeos, fotos ou imagens que foram utilizados como referência. |
Apêndice | Apresentar os documentos produzidos ao longo da pesquisa, os dados que foram coletados a partir de cada uma das técnicas utilizadas durante o estudo, observações e comentários dos participantes ou qualquer outro tipo de fonte de informação que for considerada pertinente. |
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